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Agendamentos e cancelamentos

• O agendamento é confirmado quando nós confirmamos por e-mail ou mensagem.
• Cancelamentos ou alterações feitos com 24 horas ou mais de antecedência não têm custo.
• Com menos de 24 horas, ou em caso de não comparecimento, podemos cobrar até 50% do valor.
• Atraso reduz o tempo do atendimento; o preço não muda.

Compras, pacotes e vouchers

• Os preços aparecem na moeda indicada e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
• O que for entregue digitalmente chega à sua conta e ao seu e-mail logo após o pagamento.
• Pacotes e vouchers valem pelo prazo informado na compra e não são reembolsáveis depois desse prazo.

Sua conta

Você é responsável por manter sua senha segura e pela atividade na sua conta. Pode excluir a conta a qualquer momento pela página da conta.

Atendimento com segurança

Avise com antecedência sobre qualquer coisa que devamos saber para atender bem e com segurança (alergias, condições de saúde, necessidades de acessibilidade). Podemos recusar ou interromper um serviço quando não for seguro ou adequado; nesse caso nada é cobrado. Comportamento abusivo encerra o atendimento sem reembolso.

Responsabilidade

Prestamos os serviços com o cuidado e a competência razoáveis. No limite permitido pela lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo serviço em questão.

Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente está sempre publicada aqui. Dúvidas: ola@serenamassoterapia.ie.

Última atualização 2026.